UX
UI : Conciergerie Top Level

Conciergerie Top Level

Entreprise proposant une solution de conciergerie aux entreprises, ils proposent un service BtoB et BtoBtoC.2 grand services : employee loyalty, et service loyalty
Service pour fidéliser clients et employés.Ils proposent différents services par rapport à ça :

Service de conciergerie interne, dans les entreprises (comme aux USA ou au Canada) ;
Conciergerie digitale, problématique de voyage, billetterie, culture, restauration…. Organisation de voyage dernière minutes….

Pour supporter tout ça, ils ont une équipe digitale. croissante et importante.

Au niveau de l'équipe produit, il y a aujourd'hui un Head of product, 2 Product Owner et 1 UX/UI.

Ils gèrent les 3 produits majeurs :Un à destination des end users ;
Un à destination du PIM ;
Salesforces qui permet de recevoir toutes les requêtes.

Donc 3 cibles différentes : opérationnel, membres (end users), Interne à l'entreprise. 

1 er entretien 1h overview du profil.
Si ça le fait, 1h avec les PO
Ensuite réunion de forme avec la RH qui donne son avis.

Ils ont besoin de quelqu’un qui les accompagnera sur les changements, grosse migration digitale, agile…

Il veut inculquer et éduquer l’équipe sur les standards et bonnes pratiques. Aujourd’hui, ils veulent scaler fort et il faut un porte-étendard (l’UX/UI), qui pourra challenger l’head of product sur la partie UX, capacité d’avoir un regard critique et apporter de la valeur, monter rapidement en compétences, identifier des points d’améliorations...
Il cherche quelqu'un qui pourra l’aider à mettre en place de nouveaux ateliers, aider les PO à prendre du recul, former un bon binôme avec les PO.

Le gros chantier actuellement, c'est de savoir comment aider les opérationnels.

UX research et UX méthodologie, un peu d’exécution au niveau de l’UI, mais ça représente 20% de l’activité.
Capacité d’aller benchmarker les autres solutions, être force de proposition.
Ils utilisent Figma et il faudra maintenir un design system.

2 jours de remote aléatoires par semaine.
Contexte anglophone full anglais, présentation en anglais, il faut avoir un très bon niveau.

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